KUALITAS LAYANAN DAN KELENGKAPAN FASILITAS BELAJAR TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIDIK DI LPK BINA INSANI MTC

Oktafianto, Muhamad, Dr. Suhartini, S.S., M.A. (2024) KUALITAS LAYANAN DAN KELENGKAPAN FASILITAS BELAJAR TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIDIK DI LPK BINA INSANI MTC. Tugas Akhir thesis, Universitas Teknologi Yogyakarta.

[img] Text
3213311010_Muhamad Oktafianto_Abstrak_Periode4_2023-2024.pdf
Download (126kB)

Abstract

Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui layanan dan kelengkapan fasilitas yang diberikan untuk peserta didik oleh LPK Bina Insani MTC serta untuk mengetahui tanggapan peserta didik terhadap layanan yang diberikan oleh LPK tersebut. Pengambilan data dilakukan dengan observasi dan wawancara. Wawancara dilakukan terhadap tujuh responden yang terdiri atas lima orang peserta didik dan dua karyawan LPK Bina Insani MTC. Dari hasil analisis data dapat disimpulkan sebagai berikut: 1) kualitas layanan yang diberikan LPK kepada peserta didik sangat baik, semua karyawan bekerja memenuhi SOP; 2) kelengkapan fasilitas belajar yang dirasakan peserta didik sangat memuaskan dengan fasilitas yang disediakan. Peserta didik memanfaatkan fasilitas tersebut. Tanggapan peserta didik dengan layanan dan fasilitas yang diberikan oleh LPK, peserta didik memberikan tanggapan yang positif dan signifikan antara layanan dan fasilitas. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa untuk meningkatkan kualitas layanan dan kelengkapan fasilitas, semua peserta didik dan karyawan harus lebih peduli dalam memelihara kualitas layanan dan fasilitas. Hal itu bisa dilakukan dengan cara menjaga konsistensi, kepuasan pelanggan, evaluasi rutin, dan memelihara dalam menggunakan fasilitas yang disediakan oleh LPK Bina Insani MTC.

Item Type: Thesis (Skripsi, Tugas Akhir or Kerja Praktek) (Tugas Akhir)
Uncontrolled Keywords: Fasilitas, Kepuasan, Kualitas layanan, LPK Bina Insani MTC
Subjects: P Language and Literature > PI Oriental languages and literatures
Divisions: Fakultas Humaniora > D3 Bahasa Jepang
Depositing User: Kaprodi D3 Bahasa Jepang UTY
Date Deposited: 21 Aug 2024 03:54
Last Modified: 21 Aug 2024 03:54
URI: http://eprints.uty.ac.id/id/eprint/16251

Actions (login required)

View Item View Item
UTY Open Access is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.