ANALISIS KEPUASAN PETANI TERHADAP PROGRAM KARTU TANI DALAM PEMENUHAN KEBUTUHAN PUPUK BERSUBSIDI MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN ANALISIS SWOT

Azzarkasi, Ahmat Abdul Muis and Apsari, Ayudyah Eka (2025) ANALISIS KEPUASAN PETANI TERHADAP PROGRAM KARTU TANI DALAM PEMENUHAN KEBUTUHAN PUPUK BERSUBSIDI MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN ANALISIS SWOT. Tugas Akhir thesis, University of Technology Yogyakarta.

Text 5210611007 AHMAT ABDUL MUIS AZZARKASI_ABSTRAK.pdf Download (196kB)

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan petani terhadap program kartu tani dalam pemenuhan kebutuhan pupuk bersubsidi di Desa Seren. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah SERVQUAL untuk mengukur kualitas layanan berdasarkan persepsi dan harapan petani, serta analisis SWOT untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi program tersebut. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 60 petani pengguna Kartu Tani. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan petani mencapai 83,3%, meskipun masih terdapat 16,7% petani yang merasa tidak puas. Kesenjangan signifikan ditemukan antara persepsi dan harapan petani, terutama pada atribut kemudahan penggunaan kartu tani dan fasilitas infrastruktur. Analisis SWOT mengidentifikasi bahwa program Kartu Tani memiliki kekuatan dalam kemudahan akses dan kecepatan pelayanan, namun juga menghadapi kelemahan dalam penggunaan kartu tani dan kurangnya fasilitas. Peluang dari dukungan kebijakan pemerintah dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan program, sementara ancaman seperti gangguan jaringan internet perlu diatasi untuk memastikan keberhasilan program ini. Kata Kunci: Kartu Tani, Kepuasan Petani, Pupuk Bersubsidi, SERVQUAL, Analisis SWOT Abstract This study aims to analyze the level of farmer satisfaction with the farmer card program in meeting subsidized fertilizer needs in Seren Village. The method used in this study was SERVQUAL to measure service quality based on farmers' perceptions and expectations, and a SWOT analysis to evaluate the program's strengths, weaknesses, opportunities, and threats. Data were collected through questionnaires distributed to 60 farmer users of the Farmer Card. The results showed that the farmer satisfaction level reached 83.3%, although 16.7% of farmers were still dissatisfied. A significant gap was found between farmer perceptions and expectations, particularly in the attributes of ease of use of the farmer card and infrastructure facilities. The SWOT analysis identified that the Farmer Card program has strengths in ease of access and speed of service, but it faces weaknesses in the use of the farmer card and lack of facilities. Opportunities from government policy support can be leveraged to improve the program, while threats such as internet network disruptions need to be addressed to ensure its success. Keywords: Farmer Card, Farmer Satisfaction, Subsidized Fertilizer, SERVQUAL, SWOT Analysis

Item Type:	Thesis (Skripsi, Tugas Akhir or Kerja Praktek) (Tugas Akhir)
Subjects:	T Technology > TS Manufactures
Divisions:	Fakultas Sains dan Teknologi > S1 Teknik Industri
Depositing User:	Kaprodi S1 Teknik Industri UTY
Date Deposited:	18 Dec 2025 07:35
Last Modified:	18 Dec 2025 07:35
URI:	http://eprints.uty.ac.id/id/eprint/19529

Actions (login required)

View Item