Rancang Bangun Sistem Reservasi Pelayanan Salon dan SPA Dengan Pendekatan Electronic Customer Relationship Management

Puspitasari, Nurul Fitria (2018) Rancang Bangun Sistem Reservasi Pelayanan Salon dan SPA Dengan Pendekatan Electronic Customer Relationship Management. Tugas Akhir thesis, Universitas Teknologi Yogyakarta.

[img] Text
Abstrak_5140411019_Nurul Fitria Puspitasari.docx

Download (15kB)

Abstract

Penerapan teknologi informasi pada pelayanan reservasi dibidang jasa dengan konsep E-CRM merupakan metode untuk mempertahankan minat pelanggan dalam menunjang kebutuhan pelayanan. Dengan konsep E-CRM, perangkat lunak yang dibangun dapat memberikan layanan kepada pelanggan dengan maksimal dan dapat memberikan rasa kepuasan dan kenyamanan. Untuk itu penulis ingin membangun suatu Sistem Pelayanan Reservasi Salon & SPA dengan Pendekatan Electronic Costumer Relationship Management (E-CRM) yang mampu mengolah data reservasi. Salon dan SPA merupakan salah satu usaha pelayanan dibidang jasa yang melayani berbagai macam layanan perawatan. Sebagian besar para pengusaha pada bidang jasa ini melayani pelanggan dengan cara yang manual yang membutuhkan beberapa waktu untuk proses reservasi tersebut. Maka dari itu para pengusaha dibidang jasa ini perlu meningkatkan pelayanan pelanggan, salah satunya dengan menerapkan Electronic Costumer Relationship Management (E-CRM). Sistem Pelayanan Reservasi Salon & SPA dengan Pendekatan Electronic Costumer Relationship Management (E-CRM) yang mampu mengolah data pelanggan, data reservasi, data kategori perawatan, data layanan perawatan, data reservasi, data penilaian layanan perawatan dan pembuatan laporan kepuasan pelanggan berdasarkan dari seluruh penilaian pelanggan terhadap layanan perawatan, serta dapat melakukan proses reservasi secara online melalui web.

Item Type: Thesis (Skripsi, Tugas Akhir or Kerja Praktek) (Tugas Akhir)
Subjects: Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions: Fakultas Teknologi Informasi dan Elektro > S1 Informatika
Depositing User: INF FTIE-UTY
Date Deposited: 26 Oct 2018 02:32
Last Modified: 26 Oct 2018 02:32
URI: http://eprints.uty.ac.id/id/eprint/1962

Actions (login required)

View Item View Item